『リピート率』
店舗経営の売上に直結する数字です。
神経質にリピート率を気にする経営者も多いと思います。
デリヘルは、リピート率の高さでお店の経営状況が大きく左右される傾向が強くあります。
大きな理由としては、オプション料金やデリヘル嬢の指名料金などのほとんどがコンパニオンへのバックとなり、店への経済的な恩恵には繋がらないからです。
デリヘル店は一人の顧客のサービス時間を長くさせるか、回転を上げて一日の客数を上げるかが重要になります。しかしそれが新規顧客中心になると、季節や景気に左右されやすくなり売上が安定しませんし、お客様の母数自体が伸びません。つまりリピート客が増えることで安定した客数を保つことに繋がり、さらにリピート客に加えて新規顧客を囲うことにより母数も伸びていきます。
経営的な視点から見るとリピートの割合があるかないかで今後の店の先行きが決まってくると言っても過言ではありません。
では、どのようにすればリピート客は増えるのでしょうか?
デリヘル嬢の接客力=リピート率=売上
デリヘル嬢以外のスタッフの電話対応やHPの整備や料金体系、イベント告知を整えていくだけではリピートには繋がりません。決めてはやはりサービスを行うコンパニオン次第なのです。
例えば一件の新しいラーメン屋があるとします。テレビにバンバン出店告知をし、大物芸能人にもSNSなどを使って宣伝してもらいます。さらには某飲食店口コミサイトにも広告を打ち、話題を一気に集めたとします。
おそらく多くの人の目にとまり、一度は行ってみたいなと思うはずです。
ただ、残念ながら肝心の味が伴っていなかった場合にはどうでしょうか?
おそらく、また食べたいと思う人はほとんどいないでしょう。
新規の顧客は宣伝と話題性で集められたとしても結局、『味』というラーメン屋のサービスのメインが損なわれていたらリピーターは生まれないのです。
デリヘル店ではラーメン屋の『味』に当たる部分がコンパニオンのルックスであり、性サービスであり、接客です。
最高のおもてなしをコンパニオンに浸透させることこそがリピート客獲得に繋がるのです。
リピートに繋がる接客&サービスとは?
まずは最低限、全員が必ずできなくてはいけない項目を上げていきます。
これができていない店は即座に悪評が口コミで広がり、瞬く間に店が潰れます。
以下はコンパニオン全員がクリアしておかなければならない接客の基本になります。
服装やメイクなど、外見に気をつかう
人間の印象は見た目が8割以上と言われています。デリヘル嬢で外見に気をつかえないことは致命的です。顔立ちが整っているかどうかも重要なファクターには違いありませんが、最も重要なことは自分にあった服装とメイクをするということです。
においケアをする
においは何もデリヘル嬢だけが気にすることではありません。においケアは一般的な生活でもマナーのひとつです。特に体と体の密着を要求されるデリヘル嬢は〔口臭〕〔香水のつけすぎ〕〔性器の臭い〕〔タバコ〕の四つは特にケアしておくべきポイントでしょう。
サービスで手抜きをしない
当たり前のことです。しかし実際に手抜きサービスをする女性もいるので書いておきます。
・時短サービスは絶対にしない。
⇒60分で申し込んでいるのに30分でサービスを終了させる。
・キスや手を繋ぐといったスキンシップサービスを嫌がる。
⇒何も性欲処理を行うだけがデリヘルではありません。
出勤予定はしっかりと守る
体調を崩すなど、必ずというのは難しいと思いますが、予定通りの出勤が理想的です。男性がサイトを見て今日はこの子がいるから行こうと思ったときに、もしも欠勤となっていたらあまりいい印象は持たないでしょう。遵守とまでは言いませんがなるべくスケジュール通りの出勤を促すようにした方が賢明です。
大切なことはお客様のことを考えて出勤をするということです。
デリヘル店にとってリピート顧客を増やすための最高の接客とは?
【徹底的に追及されたサービス】
デリヘル店では基本的な接客やサービスの講習を入店と同時に行うものですが、それだけで終わらないのが本物です。
挨拶ひとつとってもリピート客を集めるコンパニオンは違います。
言葉使い、距離感、しぐさ、礼儀等全てが徹底されています。
性サービスにおいては相手の快楽を感じやすい部分を即座に見抜いて、そのポイントに快感を与える術に長けています。入店してすぐに上級テクニックを身に着けさせることは至難の業ですが、できる限り教育をしていくべきです。
【性的な満足感以外にも満たされるものがある】
デリヘルは基本的には性サービスが大前提にありますが、毎週のようにリピートをしている人は決して性的に満たされたいから来ているわけではありません。
ある人は恋人と一緒にいるような癒しを、またある人は自分の妹と近親関係を味わえるようにと、人によって求める快感は違います。性サービスに+αの快楽を感じてもらうことによって、またこの店に来たい、あの感覚をもう一度味わいたいと思いリピーターに繋がるのです。
【プロなのに素人っぽい】
デリヘル嬢は、あまりプロっぽくない、いわゆる風俗業に慣れていない女の子の方が人気が高いです。男性は基本的には自分がリードをしたいという願望があります。たどたどしい雰囲気の女の子を自分が導いてあげるといった行為が大好きです。
素のままたどたどしさを出せるコンパニオンもいるでしょうが、本当のプロは相手に合わせてたどたどしさもコントロールするものです。
口で言っていきなりわかるものではありませんが、普段の教育から接客には素人っぽさを感じさせることも重要なファクターだと伝えておくことで、ただ何となく接客をするのと違い、数をこなすごとに女の子の経験値も蓄積していきます。
まとめ
風俗店のリピーター率は今後の成功に直結する大事なファクターです。
コンパニオンの接客次第でリピート率は大きく変わってきます。
しかし、いきなり最高レベルの接客を身に着けさせることはまず無理です。
そこで手始めに、
・「外見に気を遣う」
・「においケアをしている」
・「サービス地雷をしない」
・「規則的な出勤を促す」
といった基本的な項目は今からでもすぐに着手できることなので、コンパニオンができていないと思ったらすぐに着手しましょう!
千里の道も一歩からです。できることを毎日少しずつ増やしていけるように教育面も徹底して『最高の接客』、『最高のサービス』を追い求めるようにしてください。
その努力はあなたの店を必ず繁盛店に変えてくれます。
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